Politique de remboursement

Tu disposes de 30 jours après réception pour nous signaler un problème, quel qu'il soit. Contacte-nous à contact@karn-harnais.com avec le numéro de commande et le motif du retour. Après validation, le produit doit être renvoyé pour que le remboursement soit déclenché. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Le Code de la consommation prévoit un délai légal de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. KARN porte ce délai à 30 jours.

Produit défectueux
Si le produit reçu présente un défaut (usure anormale, pièce manquante, non-conformité), joins une photo ou une vidéo lors du contact. Après validation, le retour est pris en charge : les frais d'expédition du retour sont réglés par KARN. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Retour pour un autre motif (produit non défectueux)
Si le produit ne convient pas ou en cas de changement d'avis, contacte-nous dans les 30 jours après réception pour organiser le retour. Les frais de retour restent à ta charge. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.

Au-delà de 30 jours
Passé ce délai, seul un défaut avéré du produit permet une demande de remboursement ou de retour. Contacte-nous à contact@karn-harnais.com avec une photo ou une vidéo du défaut. Le produit devra être renvoyé pour vérification avant tout remboursement.

Articles non remboursables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.